Shipping policy
Politique d’expédition
Les produits proposés sur le site www.cerafineparis.com sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques situés hors de l’Union européenne, notamment depuis la Chine.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (forte activité, jours fériés ou événements promotionnels).
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif. Les délais moyens de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination et les conditions de transport. CERAFINE PARIS ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation définitive du paiement. Lorsque la livraison est indiquée comme gratuite, aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies. CERAFINE PARIS ne pourra être tenue responsable d’une erreur de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
Des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client et relèvent de la réglementation locale en vigueur.
En cas de colis endommagé, perdu ou non livré, le client est invité à contacter le service client à l’adresse contact@cerafineparis.com dans les plus brefs délais afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur.
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise du colis au transporteur, conformément aux dispositions légales.